Preguntas frecuentes
Tu cuota y qué incluye
¿Qué está incluido en mi cuota mensual?
Todo lo que necesitas para usar tu coche sin preocuparte de nada más. Tu cuota cubre: mantenimiento integral en talleres oficiales de la marca (aceite, filtros, líquidos, mano de obra), reparación de averías mecánicas con piezas y recambios, seguro a todo riesgo sin franquicia, sustitución de 4 neumáticos cada 40.000 km, asistencia en carretera desde el km 0, servicio de ITV y gestión de sanciones de tráfico.
No hay entrada, no hay aportación final y no hay sorpresas. Lo que ves es lo que pagas.
¿Tengo que pagar entrada o fianza?
No. Ni entrada, ni fianza, ni aportación final. Tu cuota es fija desde el primer mes hasta el último.
¿Puede subir la cuota durante el contrato?
Tu cuota se mantiene fija durante todo el plazo contratado. Lo único que podría modificarla es si tú decides cambiar el kilometraje contratado porque tus necesidades han cambiado.
Seguro y asistencia
¿Qué tipo de seguro tiene el coche?
Seguro a todo riesgo sin franquicia, con prima cerrada durante todo el contrato. Eso significa que si tienes un golpe, no pagas nada extra.
¿Puede conducir el coche otra persona?
Sí. Cualquier conductor está cubierto por el seguro, da igual su edad o la antigüedad de su carnet. No necesitas avisar ni pagar suplementos.
¿Puedo llevar el coche al extranjero?
Puedes circular por Andorra, todos los países de la Unión Europea y los países europeos o ribereños del Mediterráneo donde sea válida la Carta Verde. Sin autorizaciones previas ni seguros adicionales.
¿Qué pasa si me quedo tirado en carretera?
Tienes asistencia en carretera permanente desde el km 0, tanto para el coche como para sus ocupantes. Incluye piezas y mano de obra de reparación en carretera.
¿Tengo derecho a un coche de sustitución?
Si lo has contratado como servicio opcional, sí. Tendrás un vehículo de alquiler de categoría similar al tuyo en caso de inmovilización superior a 24 horas por avería, siniestro o robo. El servicio lo prestan compañías como ATESA, AVIS o HERTZ, y puedes disponer del vehículo de sustitución en cualquiera de sus delegaciones por plazos de 10, 20 o 30 días al año.
Si no lo tienes contratado, te ofrecemos igualmente un servicio de sustitución a precios competitivos con proveedores de primer nivel.
Mantenimiento
¿Dónde llevo el coche a revisar?
A los talleres oficiales de la marca o a los talleres concertados por Smart Car Renting, según tu contrato. Es una de las redes de cobertura más amplias del mercado. En las zonas sin taller oficial, el servicio se da en talleres concertados.
¿Cuándo debo hacer las revisiones?
Cuando el coche lo necesite, según el plan de mantenimiento que marca el fabricante. No tienes que preocuparte por gestionarlo tú: Smart Car Renting se encarga de coordinar todas las intervenciones incluidas en el programa de revisión del fabricante.
¿Qué pasa si el coche tiene una avería?
Está cubierta. Las averías mecánicas se reparan con piezas y mano de obra incluidas en tu cuota. También se cubren las sustituciones de piezas y recambios por desgaste.
¿Y la ITV?
Smart Car Renting cubre los gastos de tramitación de la ITV. Puedes usar la red de Centros ITV concertados o ir a tu centro más cercano, y se te abonan los costes y las tasas.
Neumáticos
¿Cuándo me cambian los neumáticos?
Cada 40.000 km contratados tienes derecho a la sustitución de los 4 neumáticos. Por normativa, deben cambiarse cuando la banda de rodadura sea inferior a 1,6 mm, pero lo recomendable es hacerlo cada 40.000 km aproximadamente.
Los neumáticos nuevos son de marcas de contrastada calidad y de características similares a los que trae el coche de serie.
¿Dónde se cambian los neumáticos?
En la red de más de 400 talleres concertados por Smart Car Renting en toda España.
¿Están cubiertos los pinchazos?
Sí. Las reparaciones de neumáticos por pinchazos y reventones están incluidas.
¿Puedo tener neumáticos de invierno?
Dependiendo del servicio contratado, cuentas con al menos un cambio de neumáticos de invierno, que incluye la custodia y el cambio.
Plazos y kilometraje
¿Qué plazos puedo contratar?
Desde 12 meses hasta un máximo de 60 meses (5 años). Tú eliges el plazo que mejor se ajuste a lo que necesitas.
¿Qué kilometraje puedo elegir?
El mínimo es de 10.000 km anuales y el máximo total no puede superar los 200.000 km durante toda la vida del contrato. Al firmar, eliges cuántos kilómetros vas a hacer al año dentro de esos rangos.
¿Qué pasa si hago más kilómetros de los contratados?
Al devolver el coche se comparan los kilómetros reales con los contratados. Si te has pasado, se cobra la diferencia al precio que marca tu contrato por cada kilómetro de ajuste. Y si has hecho menos, se te abona a ti. El precio por km es el mismo en ambos casos.
¿Puedo cambiar el kilometraje durante el contrato?
Sí. Puedes ampliar el kilometraje hasta un máximo de 200.000 km totales, o reducirlo hasta un mínimo de 10.000 km anuales. Si tu kilometraje real supera sensiblemente al contratado, también es posible recalcular las cuotas durante el contrato para evitar sorpresas al final.
Contratación y condiciones
¿Quién puede contratar un renting?
Cualquier persona o empresa. Da igual si eres particular, autónomo, pyme o gran empresa. Personas físicas y jurídicas, públicas o privadas.
¿Puedo cancelar el contrato antes de que termine?
Si necesitas cancelar antes de tiempo, llama al servicio de atención al cliente. Se estudia tu caso y se busca una solución a tu medida.
¿Puedo ampliar el plazo del contrato cuando termine?
Sí, puedes solicitar una ampliación por periodos de 12 meses siempre que no superes los 200.000 km ni los 5 años en total, y que el Banco apruebe la operación. En ese caso se calcula una nueva cuota para el periodo ampliado.